Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

www.intivella.com www.intivella.com

Hatályos: 2026. június 5. napjától

Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak, és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.

1. Impresszum – a Szolgáltató (Eladó, Vállalkozás) adatai

  • Név: HOSSEINI-FÁB FANNI ZSÓFIA egyéni vállalkozó

  • Székhely: 2151 Fót, Eötvös Lóránt utca 11.

  • Adószám: 91408716-1-33

  • Közösségi adószám: HU91408716

  • Nyilvántartási állapot: élő egyéni vállalkozás

  • E-mail cím: info@intivella.com

  • Honlap: www.intivella.com

  • Illetékes adóhatóság: NAV Pest Vármegyei Adó- és Vámigazgatósága

2. A szerződés nyelve, formája és technikai feltételek

  • A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

  • A felek között kötött szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó külön nem iktatja, így a későbbiekben nem hozzáférhetőek.

  • Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

  • A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható.

3. Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

  • 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről.

  • 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről.

  • 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.).

  • 151/2003. (IX. 22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról.

  • 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól.

  • 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól.

  • 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról.

  • 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.).

  • AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással (geoblocking) és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről.

  • AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról (GDPR).

  • 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól.

4. Tárhely- és webáruház-szolgáltató adatai

A webáruház technikai működését a Shopify biztosítja.

5. A webáruházban értékesített termékek és árak

  • Az Intivella webáruházban kozmetikai termékek vásárolhatók meg.

  • A termékek lényeges tulajdonságairól, összetevőiről, használatáról az adott termékoldalon található tájékoztatás ad információt.

  • Az Eladó a magyarországi ÁFÁ-t alkalmazza minden Áru esetében. Az árak forintban (HUF) értendők.

  • Hibás ár feltüntetése: Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett ár esetén (pl. 0 Ft, 1 Ft vagy feltűnő értékaránytalanság) a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron leszállítani. Felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, aminek birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli-e a terméket a valós áron, vagy hátrányos következmények nélkül lemondhatja a megrendelést.

6. Fizetési módok és adatkezelés

A webáruházban az alábbi elektronikus és fizetési megoldások érhetők el (a fizetés az Eladó által meghatározott pénznemben valósul meg):

  • Bankkártyás fizetés a Shopify rendszeren keresztül,

  • Shopify Payments,

  • PayPal,

  • Apple Pay,

  • Google Pay,

  • Utánvét.

A fizetés során megadott bankkártya- és fizetési adatok kezelését kizárólag a fizetési szolgáltatók végzik. Az Intivella a bankkártyaadatokat nem tárolja és nem látja.

7. Számlázás

  • A Szolgáltató jogszabályi kötelezettségének eleget téve elektronikus számlát (e-számla) állít ki.

  • A számlázás a Számlázz.hu és/vagy a Számlázz.hu / Shopify Invoice rendszerén keresztül történik.

  • A Vásárló az ÁSZF elfogadásával kifejezetten hozzájárul az elektronikus számla kiállításához és e-mail útján történő megküldéséhez.

8. Szállítási módok, szállítási terület és árak

A webáruház jelenleg Magyarország területére vállal kiszállítást. A szállítás nyomon követhető, és a címzett előzetes értesítést kap a várható kézbesítésről.

Utánvétel

Összes utánvétes rendelé

1150 Ft

Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni, akkor válassza az "Utánvétel" fizetési módot.
Költsége:

DPD futárszolgálat (Háztól-házig vagy Csomagpont):

A DPD e-mailben vagy SMS-ben értesíti a címzettet a csomag érkezéséről. Csomagpont esetén a vevő 5 naptári napon belül bármikor átveheti a csomagot.

DPD csomagsúly alapú bruttó díjszabás:

  • Csomagsúly

    Bruttó ÚJ ÁR

    XS (0 – 3 kg)

    2150 Ft

    S (3,1 – 5 kg)

    2350 Ft

    M (5,1 - 10 kg)

    2550 Ft

    L (10,1 - 15 kg)

    2950 Ft

    XL (15,1 - 20 kg)

    3150 Ft

    XXL (20,1 - 25 kg)

    3650 Ft

    (Az árakat az aktuális DPD díjszabás alapján kell kitölteni.)

MPL / Magyar Posta Zrt.:

A termékek szállítása a Magyar Posta Zrt. jogszabályban rögzített alapdíjas és hivatalos feltételei szerint is kérhető.

Csomagsúly

Bruttó  ÚJ ÁR  

 

XS

0 – 10 kg

 2 990 Ft

 

S

10 – 20 kg

 3 490 Ft

M

20 – 40 kg

 7 190 Ft

A pontos, végső szállítási díjak és az elérhető specifikus kézbesítési módok a rendelési folyamat során, a pénztár oldalon (checkout) tételesen megjelennek a fizetés véglegesítése előtt.

9. Kapcsolattartás és panaszügyintézés

A szolgáltatási feltételekkel, megrendelésekkel, panaszokkal vagy elállással kapcsolatos ügyekben az alábbi elérhetőségeken lehet kapcsolatba lépni a Szolgáltatóval:

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja és az ügyfelet értesíti. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a jogszabályban előírt adatokat (fogyasztó neve, lakcíme, a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja és részletes leírása).

10. Békéltető testületi eljárás és jogérvényesítés

Amennyiben a fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval nem rendeződik, a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni. Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A Szolgáltató székhelye alapján illetékes békéltető testület:

  • Pest Vármegyei Békéltető Testület

  • Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

  • E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

  • Weboldal: www.panaszrendezes.hu

  • Bővebb információ a békéltetésről: http://www.bekeltetes.hu

A fogyasztó a saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

Online vitarendezés:

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja megszűnt, ezért a fogyasztói jogviták rendezése elsősorban a békéltető testületeken, a fogyasztóvédelmi hatóságon vagy bírósági úton történhet.

11. Elállási jog

A fogyasztót a termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg (a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján).

  • A fogyasztó elállási szándékát az info@intivella.com e-mail címen jelezheti egyértelmű nyilatkozattal.

  • Az elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az Eladó részére.

  • A visszaküldés közvetlen költsége teljes mértékben a fogyasztót terheli.

12. Elállási jog alóli kivételek (Kozmetikai termékek)

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza.

  • Ez kiemelten vonatkozik a webáruházban értékesített kozmetikai termékekre: A felbontott, megkezdett vagy sérült zárórétegű kozmetikai termékeket higiéniai okokból nem áll módunkban visszavenni, így ezekre az elállási jog a felbontás pillanatától elvész.

13. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemre, fogyasztóvédelemre, szavatosságra és jótállásra vonatkozó, fent felsorolt hatályos jogszabályok rendelkezései az irányadóak.