Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési szabályzat
14 napos visszaküldési lehetőséget kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheted a termék visszaküldését.
A termék kizárólag bontatlan, sérülésmentes, nem használt állapotban küldhető vissza, eredeti csomagolásában, az összes címkével együtt. Nem áll módunkban visszavenni olyan terméket, amelyet felbontottak, használtak vagy sérült. A visszaküldéshez szükséges a számla vagy egyéb vásárlást igazoló dokumentum bemutatása.
A visszaküldés díja minden esetben a vásárlót terheli.
A visszaküldési folyamat elindításához kérjük, írj nekünk e-mailt az alábbi címre:
A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:
[VISSZAKÜLDÉSI CÍMET] E-mailben kapja meg.
Amennyiben a visszaküldési kérelmet jogosnak találjuk, tájékoztatást küldünk a visszaküldés menetéről. Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
Sérülés és egyéb problémák
Kérjük, a csomagot átvétel után haladéktalanul ellenőrizd. Ha a termék sérülten érkezett, hibás, vagy nem a rendelt terméket kaptad, kérjük, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy kivizsgálhassuk az esetet és megtehessük a szükséges lépéseket.
Kapcsolat:
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusokat nem áll módunkban visszavenni, ideértve például:
- romlandó termékek,
- egyedi vagy személyre szabott termékek,
- higiéniai és szépségápolási termékek,
- veszélyes anyagok,
- gyúlékony folyadékok vagy gázok.
Akciós termékek és ajándékkártyák szintén nem küldhetők vissza.
Amennyiben kérdésed van egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Csere
A leggyorsabb cserefolyamat érdekében kérjük, küldd vissza az eredeti terméket, majd a visszaküldés elfogadása után add le új rendelésedet a kívánt termékre.
14 napos elállási jog az Európai Unión belül
Az Európai Unió területére történő kiszállítás esetén a vásárlót a jogszabályok alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A visszaküldött terméknek ebben az esetben is bontatlan, sérülésmentes, nem használt állapotban kell lennie, eredeti csomagolásban, minden címkével együtt.
Visszatérítés
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Jóváhagyás esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módon történik, legfeljebb 7 banki munkanapon belül.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a banki feldolgozási idő intézményenként eltérő lehet.